POLÍTICA DE RECOMPRA POR DEFUNCIÓN

TIENDAS MÉDICAS ESPECIALIZADAS S.A.S. otorga a sus clientes la posibilidad de realizar el trámite de recompra de productos a partir de la defunción del usuario de uno de nuestros productos. Este beneficio consiste en realizar una oferta por un producto que previamente haya sido adquirido por un cliente ante el fallecimiento del mismo.

Para hacer uso de la opción de recompra por defunción el cliente deberá ponerse en contacto con TIENDAS MÉDICAS ESPECIALIZADAS S.A.S. para crear el caso, llenar el formulario y enviar los documentos solicitados dentro de un plazo no mayor a treinta (30) días calendario después de la recepción del producto.

Condiciones generales:

TIENDAS MÉDICAS ESPECIALIZADAS S.A.S. otorgará la posibilidad de realizar una oferta de recompra de los artículos por hasta un del 50% del precio pagado por el cliente inicialmente.

La recompra por defunción aplicará si se cumplen todas y cada una de las siguientes condiciones:

  1. La fecha de la partida de defunción del usuario del producto no supera en 30 días calendario a la fecha de recepción del cliente.
  2. El producto deberá conservar sus empaques originales y completos como cartones, bolsas o cajas; para así evitar averías y/o daños durante el transporte.
  3. El producto se deberá encontrar en perfectas condiciones estéticas y funcionales.
  4. El producto deberá contar la totalidad de sus accesorios.
  5. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  6. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, etc.).
  7. El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

 

Condiciones de logística:

El cliente deberá enviar el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve el envío del bien serán cubiertos por el cliente.

Condiciones del pago:

Si la recompra es aceptada, el pago se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario siguientes contados a partir del momento en que se inició el trámite de recompra y será pagado por el mismo método de pago utilizado inicialmente.

Canales de comunicación:

Para iniciar con el trámite de recompra por defunción, el cliente deberá poner el caso en conocimiento de TIENDAS MÉDICAS ESPECIALIZADAS S.A.S.  a través de los canales autorizados para este trámite. Para dar inicio al trámite, el cliente debe ingresar al link: www.tmecol.com/retractos, ingresar todos los datos solicitados en el formulario y esperar la respuesta de la empresa. De igual forma, puede enviar un correo electrónico a info@tmecol.com relacionando: 1- Número de factura. 2- Fecha de recepción del producto. 3- Nombre completo y cédula del titular de la compra. 4- Valor de la compra. 5- Fecha y soporte de defunción del familiar.